Condizioni generali della garanzia contrattuale offerta da Fami

Gentile Cliente,

Ogni prodotto Fami Srl acquistato è accompagnato da una garanzia contrattuale (la “Garanzia”) disciplinata secondo i termini e le modalità specificate di seguito.

1. PREMESSE

1.1 Nelle presenti Condizioni, i termini sotto indicati avranno il seguente significato:

a) Venditore: Fami Srl;
b) Cliente: qualsiasi soggetto (persona fisica, società, ente o persona giuridica) che acquista i Prodotti del Venditore;
c) Prodotto/i: i beni fabbricati, assemblati e/o commercializzati dal Venditore, esclusi i prodotti a marchio Store Van.

2. OGGETTO DELLA GARANZIA

2.1 Fami Srl garantisce che i Prodotti sono esenti da difetti e conformi alle specifiche tecniche dichiarate dal Venditore.

2.2 Si conviene che le dimensioni dei Prodotti devono intendersi tenendo conto dei margini di tolleranza operativa esistenti sul mercato, in relazione al tipo, quantità e qualità dei Prodotti.

Il Venditore, pertanto, non garantisce la conformità dei Prodotti a particolari specifiche o caratteristiche tecniche né la loro idoneità per usi particolari diversi da quelli indicati nelle specifiche tecniche dichiarate da Fami Srl e riportate nel manuale d’uso e manutenzione, salvo che tali caratteristiche siano state espressamente concordate nel contratto di vendita.

2.3 Qualora i difetti dei Prodotti vengano segnalati dal Cliente e successivamente confermati, il Cliente avrà diritto alla riparazione gratuita del Prodotto oppure, qualora la riparazione sia impossibile o eccessivamente onerosa, alla sostituzione gratuita del Prodotto, a esclusiva discrezione del Venditore ed esclusa qualsiasi ulteriore o diversa obbligazione da parte di Fami Srl.

2.4 La Garanzia non pregiudica i diritti previsti dal Decreto Legislativo n. 206 del 06/09/2005 e successive modifiche e integrazioni (il “Codice del Consumo”), qualora il Cliente rivesta la qualifica di “consumatore”. Tali diritti restano pertanto impregiudicati.

3. CONDIZIONI DI APPLICAZIONE DELLA GARANZIA

3.1 Per attivare la Garanzia, il Cliente deve informare Fami Srl, entro i termini indicati agli articoli 4 e 5 di seguito, di eventuali difetti riscontrati, presentando un Reclamo (il “Reclamo”) contenente le informazioni specificate all’art. 5.

3.2 Una volta presentato il Reclamo, il Cliente deve immediatamente astenersi dall’utilizzare il/i Prodotto/i difettoso/i.

3.3 Ricevuto il Reclamo, il Venditore farà tutto il possibile per accertare l’esistenza, la natura e l’entità dei difetti e verificare la tempestività del Reclamo ai sensi dell’art. 5.

A tal fine, il Cliente dovrà mettere a disposizione il/i Prodotto/i difettoso/i per l’ispezione, anche mediante invio di documentazione fotografica o utilizzo di sistemi di videoconferenza.

Il Prodotto sarà riparato presso la sede o filiale del Venditore oppure presso la sede di un rivenditore autorizzato. Il Venditore si riserva il diritto di riparare il Prodotto presso la sede del Cliente.

Se necessario, il Cliente dovrà spedire, a proprie spese, il Prodotto difettoso presso una delle sedi sopra indicate, secondo quanto indicato dal Venditore, fatti salvi i diritti previsti dal Codice del Consumo.

Il Venditore invierà al Cliente il nuovo Prodotto o il Prodotto riparato sostenendo le relative spese di spedizione.

3.4 La riparazione del Prodotto difettoso sarà effettuata entro un termine ragionevole in relazione all’entità del difetto.

4. DURATA – PERIODO DI COPERTURA

4.1 La Garanzia del Prodotto avrà durata di 10 anni dalla data di consegna del Prodotto, salvo per prodotti commercializzati, componenti elettronici, software e parti soggette a usura, per i quali la garanzia è di 12 mesi dalla data di consegna delle parti.

Per “data di consegna” si intende la data in cui i Prodotti lasciano i magazzini di Fami Srl per la consegna al Cliente, salvo diversa previsione nel contratto di vendita.

4.2 Per i Prodotti riparati o sostituiti, la garanzia ricomincia per ulteriori 12 mesi dalla riparazione o sostituzione.

Complessivamente, pertanto, la durata della Garanzia per Prodotti riparati o sostituiti dal Venditore è pari a un massimo di 11 anni oppure, nel caso di prodotti commercializzati, componenti elettronici, software e parti soggette a usura, a un massimo di 24 mesi dall’inizio della Garanzia di cui all’articolo 4.1.

4.3 Alla scadenza del termine di cui all’art. 4.1, il diritto di regresso previsto dall’art. 131 del Codice del Consumo, ove applicabile, si intenderà prescritto e improponibile.

5. TERMINI E MODALITÀ DI PRESENTAZIONE

5.1 Durante il periodo di validità della Garanzia, eventuali reclami relativi allo stato dell’imballaggio, quantità, numero o caratteristiche esteriori dei Prodotti (difetti non occulti e visibili esternamente) devono essere specificati dall’Acquirente sul documento di consegna, firmando il Documento di Trasporto con la dicitura:

“con riserva di tutti i diritti specifici”.

Entro e non oltre 2 (due) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti, il Cliente dovrà inviare al Venditore, tramite email a: assistance@famispa.it
, copia del documento di consegna e relativa documentazione fotografica, fornendo informazioni dettagliate sullo stato dei Prodotti e sulla natura dei difetti riscontrati.

5.2 Eventuali reclami relativi a difetti non rilevabili mediante accurata ispezione al momento del ricevimento dei Prodotti (vizi e difetti occulti) devono essere inviati al Venditore, a pena di decadenza, entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla data di scoperta del difetto, tramite PEC a: pec@pec.famispa.it

specificando:

il codice preciso del prodotto;
il lotto (se disponibile);
la data di consegna;
la natura del difetto.

6. ESCLUSIONI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

6.1 La garanzia non si applica ai prodotti i cui difetti siano dovuti a:

a) operazioni di trasporto;
b) mancato rispetto delle normali pratiche di manutenzione, uso negligente o improprio;
c) mancato rispetto delle istruzioni del Venditore per uso e/o conservazione del prodotto;
d) mancato rispetto delle norme di installazione e/o delle indicazioni riportate nelle note tecniche fornite con il prodotto, qualora il Venditore non abbia eseguito direttamente l’installazione;
e) manomissioni, manutenzioni o regolazioni effettuate dal Cliente o da soggetti non autorizzati;
f) uso anomalo o improprio del Prodotto, collocazione in ambienti umidi, eccessivamente caldi, freddi, polverosi o nocivi (presenza di cloro, vernici, pitture o altre sostanze chimiche/tossiche) o comunque inadatti alla corretta conservazione dei Prodotti, salvo che tali condizioni siano state comunicate al Venditore prima dell’acquisto e da questi espressamente approvate;
g) aggravamento del danno causato dall’utilizzo del Prodotto dopo la rilevazione del difetto;
h) utilizzo di ricambi, componenti e accessori non originali o non raccomandati dal Venditore;
i) anomalie o malfunzionamenti dell’alimentazione elettrica;
l) corrosioni, incrostazioni o rotture causate da correnti vaganti, condensa, aggressività o acidità dell’acqua, trattamenti anticalcare eseguiti impropriamente, fanghi o depositi di calcare;
m) eventi imprevedibili o cause di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo, gelo, surriscaldamento, incendio, furto, eventi naturali (grandine, tornado, fulmini, alluvioni, terremoti), vandalismo, incidenti e simili.

6.2 La Garanzia non si applica qualora il prezzo di vendita dei Prodotti non sia stato integralmente pagato.

Nel caso di pagamento rateale, la Garanzia sarà applicabile e resterà valida purché le rate vengano pagate puntualmente.

6.3 Il Venditore non sarà responsabile per danni causati, direttamente o indirettamente, a persone, cose o animali a causa del mancato rispetto delle istruzioni contenute nel manuale di installazione, uso e manutenzione.

6.4 Il Venditore declina ogni responsabilità per danni indiretti derivanti dalla difettosità del Prodotto quali, a titolo esemplificativo, interruzioni della produzione o mancata consegna o trasferimento del Prodotto a terzi.

6.5 In ogni caso, la responsabilità del Venditore non potrà eccedere l’importo pagato dal Cliente per il singolo contratto di vendita dal quale siano derivate eventuali richieste di danno e/o risarcimento.

6.6 I Prodotti devono essere utilizzati esclusivamente per gli scopi indicati e nel rispetto delle norme di sicurezza, conformemente alle istruzioni riportate nel manuale di installazione, uso e manutenzione fornito dal Venditore.

Qualora il Cliente utilizzi o rivenda i Prodotti acquistati e/o i Prodotti del Venditore per finalità diverse, ciò avverrà sotto la sua esclusiva responsabilità e a suo rischio.

In tal caso, è esclusa la responsabilità contrattuale ed extracontrattuale del Venditore per qualsiasi danno diretto o indiretto, anche subito da terzi, inclusi danni derivanti da cattiva manutenzione, uso improprio, inosservanza delle norme di sicurezza o altre condizioni.

Il Cliente dovrà inoltre manlevare il Venditore da costi e/o responsabilità eventualmente derivanti.

7. FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

7.1 Qualsiasi controversia derivante o connessa alle presenti Condizioni Generali di Garanzia e/o ai singoli Contratti, incluse controversie relative alla loro esistenza, validità, interpretazione, efficacia o esecuzione, sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Vicenza, anche in presenza di elementi internazionali, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo.

7.2 Le presenti Condizioni Generali di Garanzia sono integralmente disciplinate e interpretate secondo la legge italiana, anche qualora il Contratto presenti elementi internazionali, con esclusione espressa della Convenzione di Vienna del 1980.

8. DISPOSIZIONI FINALI

8.1 Le presenti Condizioni di Garanzia sono redatte nelle lingue del sito web. In caso di dubbi interpretativi, prevarrà la versione italiana.